Sıkça Sorulan Sorular:
Sipariş & Kargolama
Aromalarda geçerli 10 al 8 öde kampanyasının sepetinizde aktif olması için sepetinize minimum 10 adet aroma eklemeniz gerekmektedir. Kampanya 10 ve katlarındaki adetlerde çalışmaktadır. ( 10 al 8 öde, 20 al 16 öde gibi.)
Sistem, kampanya kapsamında elindeki stok fazlası ürünleri size zorla göndermektense hediye ürünleri de dilediğiniz gibi seçmeniz adına bu şekilde hazırlanmıştır.
Siparişler 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Hafta sonu kargolama yapılmamaktadır.
Kargolama süreçleri resmi tatillerde ve bayramlarda değişiklik gösterebilmektedir.
Aroma siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile, nbase siparişleriniz ise Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişiniz hem aroma hem de base içeriyor ise siparişiniz 2 ayrı kargo gönderilmektedir. (Tarafınızdan yalnızca 1 kargo ücreti alınmaktadır.)
Gönderim ücretleri dönemsel olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Güncel kargo ücretini sipariş sayfasından öğrenebilirsiniz.
Ürünün elinize ulaşma tarihi kargo firmalarının lojistiğine ve bölgenizde çalışmakta olan acenteye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Çalıştığımız kargo firmaları, paketleri 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza kesin olarak teslim edeceğini taahhüt etmektedir.
Siparişler tarafınıza mümkün olan en kısa sürede ulaştırılabilmek amacıyla anlık olarak işleme alınmaktadır.
Oluşturulan siparişlerde ne yazık ki sonradan değişiklik yapılamamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce siparişinizin doğruluğuna emin olunuz.
Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hatalı ürün satın alımlarında iade kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
Siparişinizin herhangi bir sebeple kargodan teslim alınmadan tarafımıza geri dönmesi halinde, iadeniz güncel kargo gönderim ücreti ödemenizden düşülerek gerçekleştirilecektir.
Düzenli olarak iade talebi oluşturmanız halinde gelecekte vereceğiniz siparişleriniz sistem tarafından otomatik iptal edilecektir.
Herhangi bir nedenden dolayı kargodan teslim alınmadan tarafımıza iade gelen siparişler, güncel kargo ücreti (En güncel tutarı ödeme sayfamızdan öğrenebilirsiniz.) sipariş tutarınızdan düşülerek iade edilmektedir.
Geri dönen siparişler imha edilir ve yeniden kargoya verilmezler.
Hayır, ürünler sadece kargo yolu ile gönderilmektedir.
Hayır, kapıda ödeme ile satışımız bulunmamaktadır.
Şu an için yalnızca kredi kartı ile online ödeme kabul edilmektedir.
Evet, tüm siparişlerde otomatik olarak e-fatura kesilmektedir.
Özel bir kurumsal fatura talebiniz olması durumunda bizimle Whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler & Firma Hakkında
Satın almış olduğunuz ürün DIY Kit üründür. DIY Kit ürünler içerisinde toplam hacmin %20’sine ya da ürüne bağlı olarak %25’ine denk gelen miktarda aroma ile gönderilmektedir ve şişenin geri kalan kısmı tarafınızca dilenen baz malzeme ile tamamlanması adına boş bırakılmaktadır.
Şişelerin içerisinde gelecek aroma miktarı, ürün sayfalarında yer alan hacim seçeneklerinde parantez içerisinde belirtilmektedir.
Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir.
Ürünler yurtdışından tarafımızca ithal edilmekte ya da Türkiye içi yetkili distribütör firmalardan orijinal ambalajlarında faturalı bir şekilde satın alınmaktadır.
Ürün alımlarında distribütör firmaların 100 litre alım için ve 5 ton alım için verdiği liste fiyatları ciddi farklılık göstermektedir. Firmamız ürün alımını her zaman en yüksek baremden yaparak, en uygun fiyatlar ile hammadde temini yapmaktadır. Ürün alımı esnasında yakaladığımız fiyat avantajını, düşük kar marjı ile satış yapma politikasıyla birleştirerek siz değerli kullanıcılarımız için rakipsiz fiyatlar sunmaktayız.
Safir Kimya şuanda Türkiye’ye getirilen sektörel ham maddelerin ve malzemelerin %60’ını tek başına satın almaktadır.
Firmamız Pazartesi – Cuma günleri saat 10.00 – 16.00 aralığında çalışmaktadır. Whatsapp hattımız mesai saatleri içerisinde, e-mail adresimiz ise 7/24 iletişime açık, aktif durumdadır.
Gönderdiğiniz e-postalara dönüş yapılması 1-7 iş günü kadar sürebilmektedir.
Firmamız Türkiye Cumhuriyeti Gıda ve Tarım Bakanlığınca tarafımıza hiçbir şekilde ön haber verilmeden sıklıkla denetlenmektedir.
Üretim alanlarımız, ekipmanlarımız ve firma işleyişimiz bakanlık tarafından belirlenen mevzuata %100 uygun durumdadır.
Hayır. Firmamızda satılmakta olan tüm ürünler kendin-yap türündeki ürünlerdir.
Base grubu harici hiçbir ürün kullanıma hazır değildir.
Aromaların renkleri standart değildir. Aromalarda aynı ve farklı partiler arasında renk ve ton farklılıkları görülebilir.
Ürün renginin tadına ya da kokusuna hiçbir etkisi bulunmamaktadır.
Ürün rengi farklılığı bir iade sebebi değildir.
Dolum aroma, ürünlerin yüksek hacimli orijinal şişelerinden 10, 30 veya 100 ML gibi daha küçük hacim oranlarına bölünmüş halidir.
DIY Kit, içeriğinde %20 ya da ürüne bağlı olarak %25’e denk gelecek miktarda aroma barındıran, üzeri dilediğiniz baz malzeme yi ilave etmeniz için boş bırakılmış gorilla şişe ile servis edilen pratik karışım hazırlama ürünleridir.
DIY Kitlerin yanında baz malzeme gönderilmemektedir.
Tarım ve Gıda Bakanlığının onay verdiği tüm aroma markaları web sitemize eklenmeye devam edilecektir.
Bakanlıkça onay verilmeyen aroma markaları maalesef eklenememektedir.
