Sıkça Sorulan Sorular:
Sipariş & Kargolama
10 al 8 öde kampanyasının sepetinizde aktif olması için sepetinize minimum 10 adet aroma eklemeniz gerekmektedir. Kampanya 10 ve katlarındaki sayılarda çalışmaktadır. ( 10 al 8 öde, 20 al 16 öde gibi.)
Sistem, kampanya kapsamında elindeki stok fazlası ürünleri size zorla göndermektense hediye ürünleri de dilediğiniz gibi seçmeniz adına bu şekilde hazırlanmıştır.
Hafta içi saat 14.00’a kadar verilen siparişleriniz herhangi bir aksaklık olmaması halinde (Elektrik kesintisi, kargo sisteminin geçici olarak çalışmaması vb. gibi) aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir.
14.00’dan sonra oluşturulan siparişler bir sonraki iş gününde kargolanmaktadır.
Hafta sonu kargolama yapılmamaktadır.
Kargolama süreçleri resmi tatillerde ve bayramlarda değişiklik gösterebilmektedir.
Firmamız standart olarak tüm siparişler için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.
Farklı kargo firmaları ile gönderim yapılamamaktadır.
Gönderim ücretleri dönemsel olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Güncel kargo ücretini sipariş sayfasından öğrenebilirsiniz.
Yaptığımız anket sonucunda müşterilerimizin Yurtiçi Kargo’dan memnun olduğunu gördüğümüz için şuanda farklı bir firma ile çalışmak yönünde planlamamız bulunmamaktadır.
Ürünün elinize ulaşma tarihi Yurtiçi Kargonun lojistiğine ve bölgenizde çalışmakta olan acenteye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Yurtiçi Kargo, paketleri 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza kesin olarak teslim edeceğini taahhüt etmektedir.
Firmamızın, hafta içi aynı gün içerisinde kargolama taahhüdü nedeniyle siparişler anlık olarak işleme alınmaktadır.
Oluşturulan siparişlerde ne yazık ki sonradan değişiklik yapılamamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce siparişinizin doğruluğuna emin olunuz.
Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hatalı ürün satın alımlarında iade kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
Siparişinizin herhangi bir sebeple kargodan teslim alınmadan tarafımıza geri dönmesi halinde, iadeniz güncel kargo gönderim ücreti ödemenizden düşülerek gerçekleştirilecektir.
Düzenli olarak iade talebi oluşturmanız halinde gelecekte vereceğiniz siparişleriniz sistem tarafından otomatik iptal edilecektir.
Herhangi bir nedenden dolayı kargodan teslim alınmadan tarafımıza iade gelen siparişler, güncel kargo ücreti (En güncel tutarı ödeme sayfamızdan öğrenebilirsiniz.) sipariş tutarınızdan düşülerek iade edilmektedir.
Geri dönen siparişler imha edilir ve yeniden kargoya verilmezler.
Hayır, ürünler sadece kargo yolu ile gönderilmektedir.
Hayır, kapıda ödeme ile satışımız bulunmamaktadır.
Siparişinizi yalnızca Havale & EFT ya da kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.
Siparişlerinizi Havale & EFT ile ya da Kredi/Banka kartıyla ödeyebilirsiniz.
Havale ile yapılan ödemelerde herhangi bir indirim sunulmamaktadır.
Evet, tüm siparişlerde standart olarak e-fatura kesilmektedir.
Özel bir kurumsal fatura talebiniz olması durumunda bizimle Whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler & Firma Hakkında
Satın almış olduğunuz ürün DIY Kit üründür. DIY Kit ürünler içerisinde toplam hacmin %20’sine ya da ürüne bağlı olarak %25’ine denk gelen miktarda aroma ile gönderilmektedir ve şişenin geri kalan kısmı tarafınızca dilenen baz malzeme ile tamamlanması adına boş bırakılmaktadır.
Şişelerin içerisinde gelecek aroma miktarı, ürün sayfalarında yer alan hacim seçeneklerinde parantez içerisinde belirtilmektedir.
Evet, hediye ürün stoğumuzda ürün ve malzeme bulunması halinde aroma içeren siparişlerinize standart olarak 1 adet 30 ml diy kit mix aroma ve yardımcı dolum malzemeleri göndermekteyiz.
Paketinizden hediye malzeme çıkmadıysa geçici olarak hediye stoğumuz tükenmiş olabilir. (Aksaklık için içtenlikle özür dileriz.😊)
Hediye sayısı sipariş miktarına bağlı olarak değişmemektedir. Bunu siz değerli müşterilerimize küçük ve sembolik olsa da bir ikram olması nedeniyle yapmaktayız.
Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir.
Ürünler yurtdışından tarafımızca ithal edilmekte ya da Türkiye içi yetkili distribütör firmalardan orijinal ambalajlarında faturalı bir şekilde satın alınmaktadır.
Ürün alımlarında distribütör firmaların 100 litre alım için ve 5 ton alım için verdiği liste fiyatları ciddi farklılık göstermektedir. Firmamız ürün alımını her zaman en yüksek baremden yaparak, en uygun fiyatlar ile hammadde temini yapmaktadır. Ürün alımı esnasında yakaladığımız fiyat avantajını, düşük kar marjı ile satış yapma politikasıyla birleştirerek siz değerli kullanıcılarımız için rakipsiz fiyatlar sunmaktayız.
Safir Kimya şuanda Türkiye’ye getirilen sektörel ham maddelerin ve malzemelerin %60’ını tek başına satın almaktadır.
Dilerseniz pahalı ürünler ile bizim ürünlerimizden aynı oranlarda ve aynı sertlikte satın alarak birebir karşılaştırma yapabilirsiniz.
Firmamız Pazartesi – Cuma günleri saat 10.00 – 16.00 aralığında çalışmaktadır. Whatsapp hattımız mesai saatleri içerisinde, e-mail adresimiz ise 7/24 iletişime açık, aktif durumdadır.
Gönderdiğiniz e-postalara dönüş yapılması 1-7 iş günü kadar sürebilmektedir.
Firmamız Türkiye Cumhuriyeti Gıda ve Tarım Bakanlığınca tarafımıza hiçbir şekilde ön haber verilmeden sıklıkla denetlenmektedir.
Üretim alanlarımız, ekipmanlarımız ve firma işleyişimiz bakanlık tarafından belirlenen mevzuata %100 uygun durumdadır.
Hayır. Firmamızda satılmakta olan tüm ürünler kendin-yap türündeki ürünlerdir.
Base grubu harici hiçbir ürün kullanıma hazır değildir.
Aromaların renkleri standart değildir. Aromalarda aynı ve farklı partiler arasında renk ve ton farklılıkları görülebilir.
Ürün renginin tadına ya da kokusuna hiçbir etkisi bulunmamaktadır.
Ürün rengi farklılığı bir iade sebebi değildir.
Dolum aroma, ürünlerin yüksek hacimli orijinal şişelerinden 10, 30 veya 100 ML gibi daha küçük hacim oranlarına bölünmüş halidir.
DIY Kit, içeriğinde %20 ya da ürüne bağlı olarak %25’e denk gelecek miktarda aroma barındıran, üzeri dilediğiniz baz malzeme yi ilave etmeniz için boş bırakılmış gorilla şişe ile servis edilen pratik karışım hazırlama ürünleridir.
DIY Kitlerin yanında baz malzeme gönderilmemektedir.
Tarım ve Gıda Bakanlığının onay verdiği tüm aroma markaları web sitemize eklenmeye devam edilecektir.
Bakanlıkça onay verilmeyen aroma markaları maalesef eklenememektedir.
Evet, toptan aroma ve toptan nbase satışımız bulunmaktadır. Whatsapp hattımızdan iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
