Sıkça Sorulan Sorular:
Sipariş & Kargolama
10 al 8 öde kampanyasının sepetinizde aktif olması için sepetinize minimum 10 adet aroma eklemeniz gerekmektedir. Kampanya 10 ve katlarındaki sayılarda çalışmaktadır. ( 10 al 8 öde, 20 al 16 öde gibi.)
Sistem, kampanya kapsamında elindeki stok fazlası ürünleri size zorla göndermektense hediye ürünleri de dilediğiniz gibi seçmeniz adına bu şekilde hazırlanmıştır.
Hafta içi saat 14.00’a kadar verilen siparişleriniz herhangi bir aksilik olmaması halinde aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir.
14.00’dan sonra oluşturulan siparişler bir sonraki iş gününde kargolanmaktadır.
Hafta sonu kargolama yapılmamaktadır.
Firmamız sabit olarak Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır. Gönderim ücretleri dönemsel olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Güncel kargo ücretini sipariş sayfasından öğrenebilirsiniz.
Bu konu firmamızdan bağımsız bir şekilde Yurtiçi Kargonun lojistiği ile ilgili bir durumdur.
Teslimat süresi bölgenizde çalışmakta olan acenteye bağlı olarak 1-5 iş günü kadar sürebilmektedir.
Yaptığımız anket sonucunda müşterilerimizin Yurtiçi Kargo’dan memnun olduğunu gördüğümüz için şuanda farklı bir firma ile çalışmak yönünde planlamamız bulunmamaktadır.
Evet, “Hazırlanıyor” durumundaki siparişlerinizde değişiklik yapabilirsiniz.
Kargolama saatine yakın zamanda yapılmak istenilen sipariş değişiklikleri, siparişinizin kargolanmasının bir sonraki iş gününe kalmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.
“Kargoya Sevk Edildi” ya da “Kargoya Verildi” durumundaki siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hatalı ürün satın alımlarında iade kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
Siparişinizin herhangi bir sebeple kargodan teslim alınmadan tarafımıza geri dönmesi halinde, iadeniz güncel kargo gönderim ücreti ödemenizden düşülerek gerçekleştirilecektir.
Düzenli olarak iade talebi oluşturmanız halinde gelecekte vereceğiniz siparişleriniz sistem tarafından otomatik iptal edilecektir.
Herhangi bir nedenden dolayı kargodan teslim alınmadan tarafımıza iade gelen siparişler, güncel kargo ücreti (En güncel tutarı ödeme sayfamızdan öğrenebilirsiniz.) sipariş tutarınızdan düşülerek iade edilmektedir.
Geri dönen siparişler imha edilir ve yeniden kargoya verilmezler.
Hayır, ürünler sadece kargo yolu ile gönderilmektedir.
Hayır, kapıda ödeme ile satışımız bulunmamaktadır.
Siparişinizi yalnızca Havale & EFT ya da kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.
Siparişlerinizi Havale & EFT ile ya da Kredi/Banka kartıyla ödeyebilirsiniz.
Havale ile yapılan ödemelerde herhangi bir indirim sunulmamaktadır.
Evet, talebiniz üzerine kurumsal fatura kesmekteyiz. Yakın bir gelecekte otomatik e-fatura entegrasyonu sistemi websitemizde yayına alınacak.
Ürünler & Firma Hakkında
Satın almış olduğunuz ürün DIY Kit üründür. DIY Kit ürünler içerisinde toplam hacmin %20’sine denk gelen miktarda aroma ile gönderilmektedir. (Örneğin 30 ml DIY Kit için bu miktar 6 ml, 60 ml için 12 ml ve 120 ml için 24 ml aromaya denk gelmektedir.)
Şişelerin içerisinde gelecek aroma miktarı, ürün sayfalarında yer alan hacim seçeneklerinde parantez içerisinde belirtilmektedir.
Maalesef, hediye aromalar siparişinizde olmayan aromalardan rastgele bir şekilde seçilerek gönderilmektedir.
Evet, tüm ürünlerimiz Türkiye içi yetkili distribütör firmalardan orijinal ambalajlarında faturalı bir şekilde satın alınmaktadır.
Ürün alımlarında distribütör firmaların 100 litre alım için ve 5 ton alım için verdiği liste fiyatları ciddi farklılık göstermektedir. Firmamız ürün alımını her zaman en yüksek baremden yaparak, en uygun fiyatlar ile hammadde temini yapmaktadır. Ürün alımı esnasında yakaladığımız fiyat avantajını, düşük kar marjı ile satış yapma politikasıyla birleştirerek siz değerli kullanıcılarımız için rakipsiz fiyatlar sunmaktayız.
Safir Kimya şuanda Türkiye’ye getirilen ilgili ürünlerin %60’ını tek başına satın almaktadır.
Dilerseniz pahalı ürünler ile bizim ürünlerimizden aynı oranlarda ve aynı sertlikte satın alarak birebir karşılaştırma yapabilirsiniz.
Firmamız Pazartesi – Cuma günleri saat 10.00 – 16.00 aralığında çalışmaktadır. Whatsapp hattımız mesai saatleri içerisinde, e-mail adresimiz ise 7/24 iletişime açık, aktif durumdadır.
Firmamız Türkiye Cumhuriyeti Gıda ve Tarım Bakanlığı tarafından düzenli/düzensiz olarak denetlenmektedir. Üretim alanlarımız, ekipmanlarımız ve firma işleyişimiz bakanlık tarafından belirlenen mevzuata %100 uygun durumdadır.
Hayır. Firmamızda satılmakta olan tüm ürünler kendin-yap türündeki ürünlerdir.
Base grubu harici hiçbir ürün kullanıma hazır değildir.
Aromaların renkleri standart değildir. Aromalarda aynı ve farklı partiler arasında renk ve ton farklılıkları görülebilir.
Ürün renginin tadına ya da kokusuna hiçbir etkisi bulunmamaktadır.
Ürün rengi farklılığı bir iade sebebi değildir.
Dolum aroma, ürünlerin yüksek hacimli orijinal şişelerinden 10, 30 veya 100 ML gibi daha küçük hacim oranlarına bölünmüş halidir.
DIY Kit, içeriğinde %20’ye denk gelecek miktarda aroma barındıran, üzeri nbase ilave etmeniz için boş bırakılmış gorilla şişe ile servis edilen pratik karışım hazırlama ürünleridir.
DIY Kitlere nbase dahil değildir, ayrıca satın alınması gerekmektedir.
Tarım ve Gıda Bakanlığının onay verdiği tüm aroma markaları yakın bir gelecekte websitemizdeki yerini alacak. Bu konudaki çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Maalesef bazı fenomen aroma markaları Tarım ve Gıda Bakanlığının mevzuat yeterliliğini karşılamadıkları için satışa sunulamamaktadır.
Evet, toptan aroma ve toptan nbase satışımız bulunmaktadır. Whatsapp hattımızdan iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
